অবশ্যই ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় পন্য চেক করে রিসিভ করতে হবে।ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর কোন অভিযোগ গ্রহণ যোগ্য নয়।
বিজ্ঞাপনের বর্ণনার সাথে পণ্যের মিল থাকা সত্ত্বেও, গ্রাহক যদি পণ্যটি রিটার্ন করতে চায় সেক্ষেত্রে অবশ্যই ডেলিভারি চার্জ দিয়ে পার্সেলটি রিটার্ন করতে হবে।
ডেলিভারি ম্যান এর সামনে পার্সেল চেক করার সময় প্যাকেজে কোন কিছু মিসিং, ভুল প্রোডাক্ট কিংবা ড্যামেজ পোডাক্ট ডেলিভারি হলে আমরা নিজ খরচে রিপ্লেস করে দিব।
আর যদি ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর পোডাক্ট রিটার্ন বা রিপ্লেস করতে চান,তাহলে অবশ্যই ডেলিভারি চার্জ আগে প্রদান করতে হবে।
ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর পার্সেল বাসায় নিয়ে খোলার সময় অবশ্যই ভিডিও করতে হবে। কোন কিছু মিসিং,ভূল পোডাক্ট কিংবা ড্যামেজ পোডাক্ট ডেলিভারি হলে প্রুফ হিসেবে আমাদের What’s App নাম্বারে (What’s App: 01744‑123063) ভিডিও সেন্ড করতে হবে,আমরা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিব।
প্রোডাক্টের সমস্যাজনিত কারনে কমপ্লেইম এর জন্য ,অবশ্যই ৪৮ ঘন্টার ভিতর পার্সেলের ইনভয়েস এর ছবি,পন্যের সঠিকভাবে ছবি এবং ভিডিও করে আমাদের What’app নাম্বারে জানাতে হবে।আমরা দ্রুত ব্যাবস্থা নিব।
